Prüfbereich

Coldbet Casino: Ihre Auszahlung wartet auf die Identitätsprüfung

Die Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto; sie dauert in der Regel 52 Stunden.

Jetzt verifizieren lassen

MGA-LizenzReguliert unter MGA/B2C/043/2015 seit 2015

Überblick

Sie wollen nur das Wichtigste wissen

Die häufigste Sorge: Wer prüft hier eigentlich mein Konto, und wie lange dauert das?

Prüfende Stelle

Coldbet Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/043/2015

Dauer

52 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Sie wollen die Auszahlung freigeben

Der Ablauf in vier Schritten

Nach diesen vier Schritten wissen Sie genau, welche Datei wohin gehört.

Fehlende Unterlagen zuerst prüfen

Im Konto zeigt der Bereich für die Verifizierung offen an, welche Unterlagen noch fehlen. Schauen Sie dort zuerst nach, bevor Sie irgendetwas hochladen.

Achten Sie auf alle vier Ecken

Beim Lichtbildausweis laden Sie beide Seiten als scharfes Farbfoto hoch. Alle vier Ecken müssen sichtbar sein, und keine Lampe darf das Bild überstrahlen.

Welche Karte zählt?

Bei der Zahlung hinterlegen Sie jene Karte oder das Konto, das Sie auch sonst nutzen. Der Name darauf muss mit dem Ausweis übereinstimmen, sonst stockt der Vorgang.

Was passiert in den 52 Stunden?

Danach bleibt das Konto im Prüfstatus, und Sie können nichts weiter tun. Antwort kommt in der Regel nach 52 Stunden; bei Rückfragen hilft [email protected] weiter.

Planbar durchkommen

Welche Papiere werden geprüft?

Fehlende Bilder sind der häufigste Grund, warum eine Prüfung länger dauert als 52 Stunden.

Lichtbildausweis

BestätigtWer Sie sind

Darauf achtenVorder- und Rückseite, scharf und farbig

Adressnachweis

BestätigtWo Sie wohnen

Darauf achtenNicht älter als drei Monate, Name lesbar

Zahlungsnachweis

BestätigtIhr Zahlungsmittel gehört Ihnen

Darauf achtenKartenvorderseite oder Kontoauszug, Daten sichtbar

Ihre Unterlagen kamen nicht durch

Den Ausweis ganz fotografieren. Ein Eck oder eine Kante liegt außerhalb des Bildes, dann lässt sich die Echtheit des Dokuments nicht prüfen und es geht zurück. Alle vier Ecken auf einem Foto erfassen Rand mit dem Handy sichtbar lassen

Vorher Screenshot, jetzt Foto. Ein Bildschirmfoto vom Online-Ausweis zeigt Pixel und keine Oberfläche, deshalb zählt es nicht als Lichtbildausweis. Das Kärtchen selbst abfotografieren Den Ausweis flach auf den Tisch legen

Gleichen Sie Name und Adresse ab. Weicht der Kontoinhaber von der gemeldeten Person ab, muss die Prüfung die Übereinstimmung von Name und Adresse erst klären. Konto und Adresse im Profil angleichen Bei Abweichung [email protected] schreiben

Vom Kontoauszug zur Herkunft des Geldes

Die Malta Gaming Authority verlangt von Coldbet Casino Ltd. unter der Lizenz MGA/B2C/043/2015, die Herkunft von Geldern zu prüfen. Das ist Routine bei jedem geprüften Anbieter und kein Verdacht gegen Sie. Wer nachweist, woher das Geld kommt, hilft mit, den Spielbetrieb sauber zu halten.

Je nach Einzahlung kann das Team eine oder mehrere dieser Unterlagen anfragen.

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Kontoauszug mit sichtbarem Eingang
Bescheid über eine Rente
Nachweis aus selbstständiger Tätigkeit
Unterlage zum Verkauf von Wertsachen

Ohne Warten zur Prüfung

So planen Sie die Prüfung ein

Der Block zeigt Ihnen die vier Momente, in denen Unterlagen angefordert werden, und was jeweils gebraucht wird.

Wann wird geprüft?

Vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, das verlangt die Lizenz. Erwartet werden Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Ihr Wunsch nach mehr Spielraum

Wer sein Einzahlungslimit anheben will, muss belegen, dass die höheren Beträge tragbar sind, deshalb kommt hier der Zahlungsnachweis dazu.

Sicherheit beim Alter

Bei Zweifeln am Alter hilft ein Blick in den Lichtbildausweis; für die Registrierung gilt in Österreich ein Mindestalter von 18 Jahren.

Ungewöhnlich hohe Beträge

Große Beträge weichen vom gewohnten Muster ab, darum fragt das Team nach der Herkunft und lässt sich Belege zur Mittelherkunft zeigen.

Ihre Kurzauskunft

Was wollen Spieler vorher wissen?

Nach dieser Lektüre wissen Sie, welche Unterlagen wann fällig werden und wohin Ihre Daten gehen.

Kann ich meine Unterlagen auch mit dem Handy hochladen?+

Ja, das Handy genügt, solange die Fotos scharf und vollständig sind. Legen Sie den Ausweis auf eine helle Fläche, sodass keine Ecke abgeschnitten wird. Vermeiden Sie Blitzlicht, denn Spiegelungen verdecken die Schrift.

Was ist, wenn mein Name sich geändert hat?+

Dann reichen Sie zusätzlich einen amtlichen Nachweis der Namensänderung ein, etwa eine Bestätigung der Behörde. Der Name auf Konto, Ausweis und Zahlungsmittel muss danach übereinstimmen. Schicken Sie beides an [email protected], dann läuft die Prüfung ohne Rückfrage durch.

Sind meine hochgeladenen Dokumente sicher?+

Ja, die Übertragung läuft über eine 128-bit-SSL-Verschlüsselung, und nur die Prüfabteilung sieht die Dateien. Sie dienen allein der Identitätsprüfung und der AML-Kontrolle, nicht der Werbung. Fragen zum Datenschutz beantwortet [email protected].

Warum will das Casino meine Herkunft des Geldes wissen?+

Diese Frage gehört zur regulären AML-Prüfung, die die Malta Gaming Authority von Coldbet Casino Ltd. verlangt. Sie ist kein Verdacht gegen Sie, sondern eine Pflicht für alle Konten. Ein kurzer Zahlungsnachweis erklärt meist alles.

Wann muss ich mich spätestens verifizieren?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Coldbet Casino darf die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Rechnen Sie daher früh damit.